Cómo preparar a los trabajadores para la batería
La calidad de los resultados se juega antes de que alguien marque la primera respuesta. Un trabajador que no sabe para qué es la evaluación o que teme que su jefe lea lo que contesta responde distinto.
El manual de la batería no habla de una “campaña de sensibilización” como tal. Sí exige que cada trabajador reciba información completa antes de decidir si participa, y fija condiciones para el día de la aplicación. Esta guía junta las dos cosas.
Antes del día: lo que se define con la empresa
- Listado de cargos y forma. Clasifica cada cargo en forma A o forma B antes de convocar. Si hay casos dudosos, resuélvelos con los criterios del manual: lo explicamos en forma A o forma B.
- Grupos según escolaridad. El manual relaciona el nivel educativo con la modalidad de aplicación. Sin escolaridad o con primaria incompleta, la aplicación es individual y el examinador lee y registra las respuestas. Con primaria completa, el examinador lee los ítems y puede trabajar con grupos de hasta cinco personas. Con bachillerato incompleto, los grupos pueden ser de hasta doce. Con niveles educativos más altos, el manual contempla la autoaplicación.
- Espacio. El manual pide privacidad, buena iluminación, ventilación y control del ruido. También recomienda evitar interrupciones.
- Códigos. Si se quiere mantener el anonimato, el manual sugiere asignar un código a cada trabajador en lugar de la cédula. Ese código debe ser el mismo en todos los cuestionarios que responda.
- Examinador. El manual pide que quien aplica haya leído el manual general y el manual del usuario antes de su primera aplicación.
Qué comunicar antes de aplicar
Con anticipación, y de nuevo el día de la aplicación, el trabajador debería saber:
- Qué es y para qué sirve. Una evaluación de las condiciones del trabajo, de la vida fuera del trabajo y de síntomas de estrés, para orientar acciones de intervención. Puedes apoyarte en qué es la batería.
- Que es voluntaria. El manual dice que se respeta la libre decisión del trabajador de participar.
- Quién ve qué. Es el punto que más preocupa. La Resolución 2764 de 2022 establece que quien aplica la batería custodia los instrumentos y que el empleador no puede tener, conservar ni anexar copia de ellos. A la empresa llegan resultados consolidados, para intervenir. Lo detallamos en qué recibe el empleador.
- Que puede conocer su resultado. Según el manual general, el trabajador puede conocer sus resultados mediante un informe del psicólogo que lo evaluó.
Cómo lo comuniques depende de la empresa: una reunión corta, un mensaje del área de seguridad y salud en el trabajo, una charla por turnos. Lo importante es que el mensaje sea el mismo que después leerá en la carta de información.
El día de la aplicación
El manual del cuestionario intralaboral fija una secuencia:
- Presentación. El examinador dice su nombre, su profesión y su papel en la evaluación.
- Carta de información y consentimiento. Entrega una copia a cada trabajador, la lee en voz alta y despacio, resuelve dudas y pide la firma a quienes acepten participar. Quien no quiera responder firma una constancia de que se rehúsa. Las cartas se recogen antes de seguir. Más en consentimiento informado.
- Cuestionarios. Si se aplican varios en la misma sesión, el orden recomendado es intralaboral, extralaboral, estrés y, al final, la ficha de datos generales. Van de más largo a más corto.
Durante la aplicación hay dos reglas que conviene repasar con todo el equipo que aplica:
- Si alguien no entiende una palabra, el examinador explica solo esa palabra.
- Si no entiende un ítem completo, se le pide que lo lea en voz alta junto con las opciones de respuesta. El examinador no puede parafrasearlo ni explicarlo con otras palabras, porque sesgaría la respuesta.
Al recibir cada cuestionario
El manual pide revisar, frente al trabajador, que todos los ítems tengan una sola respuesta y que las secciones con pregunta de filtro sean coherentes. Si falta algo, se devuelve para completarlo, salvo que el trabajador decida no responder. Nunca se le obliga.
Esta revisión rápida previene varios de los errores que aparecen al digitar.
Si consideras aplicarla en línea, revisa antes lo que dice la Resolución 2764 sobre la aplicación virtual. La preparación del trabajador no cambia: debe saber qué es, que es voluntaria y quién verá sus respuestas.
Fuentes
- Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial: manual general (Ministerio de la Protección Social y Pontificia Universidad Javeriana, 2010), parte 1
- Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral, formas A y B: manual del usuario
- Resolución 2764 de 2022, Ministerio del Trabajo