Cuestionario de estrés: qué mide y cómo leerlo

Los cuestionarios intralaboral y extralaboral miden factores de riesgo: condiciones que podrían afectar la salud. El cuestionario para la evaluación del estrés mira el otro lado. Pregunta por síntomas que ya se están presentando.

Dentro de la batería, es el instrumento que permite poner los factores de riesgo al lado de sus posibles efectos.

Tres versiones, una vigente en la batería

El cuestionario tiene historia propia, según su manual del usuario:

Primera versión (1996): desarrollada por la Pontificia Universidad Javeriana para el Ministerio de Trabajo.
Segunda versión (2005): adaptación y validación de Gloria Villalobos.
Tercera versión (2010): revalidación y readaptación de la Javeriana, hecha junto con la batería.

La batería usa la tercera versión. Sus cambios fueron actualizar los baremos y ajustar el cálculo para que la interpretación sea comparable con los demás instrumentos.

Qué mide

El cuestionario tiene 31 ítems, cada uno un síntoma, agrupados en cuatro categorías:

Síntomas fisiológicos: 8 ítems.
Síntomas de comportamiento social: 4 ítems.
Síntomas intelectuales y laborales: 10 ítems.
Síntomas psicoemocionales: 9 ítems.

El trabajador indica con qué frecuencia ha tenido cada síntoma en los últimos tres meses. A diferencia del intralaboral y el extralaboral, que tienen cinco opciones de respuesta, aquí hay cuatro: siempre, casi siempre, a veces y nunca.

Un punto clave: aunque los síntomas están agrupados en categorías, el manual dice que el cuestionario se aplica completo y que solo el puntaje total es válido. No hay resultados oficiales por categoría.

Cómo se calcula

Sigue la lógica general de la calificación de la batería, con diferencias importantes.

Los ítems pesan distinto. En lugar de valer entre 0 y 4, cada respuesta vale entre 0 y 9. El manual divide los ítems en tres grupos según su peso: en unos “siempre” vale 9, en otros 6 y en otros 3. “Nunca” siempre vale 0.

El puntaje bruto es un promedio ponderado. Se saca el promedio de los ítems de cada una de las cuatro categorías y se multiplica por un peso que va de 4 para la primera categoría a 1 para la última. Los cuatro resultados se suman.

La transformación usa una constante fija. El puntaje bruto se divide por 61,16 y se multiplica por 100. Esa cifra es, en la práctica, el máximo bruto posible, así que el resultado queda entre 0 y 100. Se redondea a un decimal.

No se tolera ningún dato faltante. Si falta una sola respuesta, o hay doble marca, el total no se calcula. El manual también aclara que nunca se debe obligar a un trabajador a responder.

Los baremos

El puntaje transformado se compara con una de dos tablas de baremos, según el cargo:

Jefes, profesionales y técnicos.
Auxiliares y operarios.

Los baremos de la tercera versión se construyeron con una muestra de 4.521 trabajadores de las seis regiones del país. Igual que en el extralaboral, un mismo puntaje puede caer en niveles distintos según el grupo de cargo, así que el dato de cargo de la ficha de datos generales tiene que estar bien.

Cómo leer el resultado

El cuestionario de estrés tiene cinco niveles, pero no usa los mismos nombres que los factores de riesgo. Aquí hablamos de nivel de síntomas de estrés:

Muy bajo: síntomas ausentes o muy raros. No amerita intervención específica, salvo acciones de promoción en salud.
Bajo: síntomas poco frecuentes y escasa afectación de la salud. Pide acciones de intervención para mantener esa baja frecuencia.
Medio: respuesta de estrés moderada. Los síntomas más frecuentes y críticos ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención.
Alto: respuesta de estrés alta. Los síntomas más críticos requieren intervención dentro de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Muy alto: respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud. Requiere intervención inmediata dentro del sistema de vigilancia epidemiológica.

Desde el nivel medio, el manual agrega algo importante: identificar los factores de riesgo intralaborales y extralaborales que puedan estar relacionados con los síntomas. En el nivel alto lo califica como “muy importante” y en el muy alto, como “imperativo”.

Leerlo junto con los demás cuestionarios

El resultado de estrés por sí solo dice cuánto, pero no por qué. Para encontrar el porqué:

Cruza el nivel de estrés con las dimensiones en riesgo alto o muy alto del cuestionario intralaboral.
Revisa el cuestionario extralaboral: parte de los síntomas puede venir de fuera del trabajo.
Usa los instrumentos cualitativos de la batería (entrevistas, grupos focales, análisis de puesto) para confirmar lo que sugieren los números.

Si quieres ver la escala completa de niveles para los factores de riesgo, está en los cinco niveles de riesgo psicosocial. La Resolución 2764 de 2022 también adopta protocolos de intervención por efecto, como el de reacción a estrés agudo; los resumimos en protocolos por efecto.

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