Cuestionario intralaboral: dominios y dimensiones

El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral es el centro de la batería. Evalúa las condiciones del trabajo y de su organización que pueden afectar la salud y el bienestar de quien lo hace. Para entender un informe, primero hay que entender cómo está armado.

De dónde salen los dominios

El manual general explica que el modelo de la batería toma elementos de tres modelos teóricos:

El modelo demanda-control-apoyo social de Karasek, Theorell y Johnson.
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist.
El modelo dinámico de los factores de riesgo psicosocial de Villalobos.

De ahí salen cuatro dominios, que agrupan dimensiones. Cada dimensión se trata como una posible fuente de riesgo, y es a través de ellas que se identifica y valora el riesgo.

Forma A y forma B no tienen el mismo número de dimensiones

Forma A (jefatura, profesionales y técnicos): 19 dimensiones y 123 ítems.
Forma B (auxiliares y operarios): 16 dimensiones y 97 ítems.

Los cuatro dominios son los mismos en las dos formas. Lo que cambia es cuáles dimensiones se evalúan dentro de ellos y cuántos ítems tiene cada una. Si tienes cargos en la frontera, revisa cómo elegir entre forma A y forma B.

Dominio 1: Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo

Mira la relación con los jefes y con los compañeros: cómo se dirige el trabajo, cómo se da la interacción con otras personas y si hay apoyo y retroalimentación.

Características del liderazgo.
Relaciones sociales en el trabajo.
Retroalimentación del desempeño.
Relación con los colaboradores (subordinados). Solo forma A.

La última dimensión solo la responde quien tiene personas a cargo. Si en la forma A el trabajador indica que no es jefe de otras personas, esa dimensión queda en cero.

Dominio 2: Control sobre el trabajo

Mide qué tanto puede la persona influir y decidir sobre su trabajo. Incluye la autonomía, el uso de sus habilidades, su participación en los cambios y que tenga claro qué se espera de ella.

Claridad de rol.
Capacitación.
Participación y manejo del cambio.
Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y conocimientos.
Control y autonomía sobre el trabajo.

Las cinco dimensiones se evalúan en ambas formas.

Dominio 3: Demandas del trabajo

Agrupa las exigencias que el trabajo le pone a la persona: de cantidad, mentales, emocionales, de responsabilidad, del ambiente físico y de la jornada. Es el dominio con más dimensiones.

Demandas ambientales y de esfuerzo físico.
Demandas emocionales.
Demandas cuantitativas.
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral.
Exigencias de responsabilidad del cargo. Solo forma A.
Demandas de carga mental.
Consistencia del rol. Solo forma A.
Demandas de la jornada de trabajo.

Las demandas emocionales dependen de una pregunta previa: si el trabajador indica que no atiende clientes o usuarios, la dimensión queda en cero.

Un detalle para no confundir: “influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral” es una dimensión intralaboral. Mide cómo el trabajo afecta la vida fuera de él. Su espejo está en el cuestionario extralaboral, con la dimensión “influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo”.

Dominio 4: Recompensas

Se refiere a lo que la persona recibe a cambio de su esfuerzo. Según el manual general, abarca la retribución económica, el reconocimiento y el trato justo, las posibilidades de promoción y estabilidad, y también la satisfacción y la identificación con el trabajo y con la organización.

Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza.
Reconocimiento y compensación.

Las dos dimensiones se evalúan en ambas formas.

Las tres dimensiones que no tiene la forma B

Si sumas, la diferencia entre 19 y 16 son tres dimensiones:

Relación con los colaboradores (subordinados).
Exigencias de responsabilidad del cargo.
Consistencia del rol.

Además, varias dimensiones comunes tienen un número distinto de ítems en cada forma. Por eso los factores de transformación y los baremos son propios de cada forma, y un puntaje de la forma A no se compara directamente con uno de la forma B.

Cómo se lee en el informe

Cada dimensión y cada dominio recibe su propio puntaje y su propio nivel de riesgo. El puntaje de un dominio es la suma de sus dimensiones; el total del cuestionario es la suma de los cuatro dominios. El detalle del cálculo está en cómo se califica la batería.

En la práctica, el dominio te dice en qué área está el problema y la dimensión te dice qué revisar. Un dominio de demandas en riesgo alto puede deberse a la jornada, a la carga mental o a las exigencias emocionales, y cada una pide una intervención distinta.

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