Cómo se califica la batería de riesgo psicosocial

Calificar la batería de riesgo psicosocial no es sumar respuestas y ya. Los manuales del usuario, publicados en 2010 por el Ministerio de la Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana, definen un procedimiento de cinco pasos. Es el mismo para el cuestionario intralaboral (formas A y B) y para el extralaboral. El cuestionario de estrés usa una variante que verás al final.

En todos los casos la lógica es igual: a mayor puntaje, mayor riesgo.

Antes de calificar: forma y nivel de cargo

Necesitas dos datos de cada trabajador:

Qué forma respondió: la A (jefatura, profesionales y técnicos) o la B (auxiliares y operarios). Cada una tiene sus propios factores de transformación y sus propios baremos.
Su nivel de cargo: el cuestionario extralaboral y el de estrés tienen baremos distintos para jefes, profesionales y técnicos, y para auxiliares y operarios. El dato sale de la ficha de datos generales.

Si alguno de los dos está mal, todo lo que sigue también lo estará. Si tienes cargos que no encajan con claridad, revisa cómo decidir entre forma A y forma B.

Paso 1. Calificar cada ítem

Cada respuesta se convierte en un número entero entre 0 y 4. Las opciones van de “siempre” a “nunca”, pero no todos los ítems puntúan en la misma dirección. En unos, “siempre” vale 0 y “nunca” vale 4; en otros es al revés. El manual indica qué ítems van en cada sentido para cada forma.

Un ítem sin respuesta o con doble marca es un dato perdido: no recibe calificación.

Paso 2. Obtener los puntajes brutos

Dimensión: suma de las calificaciones de sus ítems.
Dominio (solo intralaboral): suma de los puntajes brutos de sus dimensiones.
Total del cuestionario: suma de los dominios en el intralaboral, o de las dimensiones en el extralaboral.
Total general: si el trabajador respondió el intralaboral y el extralaboral, se suman los dos totales.

Aquí importan los datos perdidos. El manual solo tolera un ítem sin respuesta en unas pocas dimensiones: en el intralaboral, características del liderazgo, relaciones sociales en el trabajo, relación con los colaboradores y demandas ambientales y de esfuerzo físico; en el extralaboral, características de la vivienda y de su entorno. En las demás dimensiones todos los ítems deben estar respondidos.

Si una dimensión no se puede calcular, tampoco se calculan su dominio ni el total. Si se calculan de todos modos, el manual advierte que no son válidos.

Dos casos especiales del intralaboral: si el trabajador indica que no atiende clientes o usuarios, demandas emocionales queda en cero; si en la forma A indica que no es jefe, relación con los colaboradores también queda en cero.

Paso 3. Transformar a una escala de 0 a 100

Los puntajes brutos no se pueden comparar entre sí porque cada escala tiene un número distinto de ítems. Por eso se transforman:

puntaje transformado = (puntaje bruto ÷ factor de transformación) × 100

El manual publica el factor de cada dimensión, dominio y total, por forma. En la práctica, ese factor coincide con el puntaje bruto máximo posible de la escala: cuatro veces su número de ítems. Por ejemplo, en una dimensión de cinco ítems el máximo es 20; un bruto de 9 da un transformado de 45,0.

Dos reglas que no se negocian:

El resultado se redondea a un decimal. Con más o menos decimales, la comparación con los baremos pierde validez.
El valor tiene que quedar entre 0 y 100. Si sale por fuera, hay un error de cálculo.

Paso 4. Comparar con los baremos

Los baremos son tablas de cortes que asignan un nivel de riesgo a cada rango de puntaje transformado. Se construyeron con los centiles de la muestra de trabajadores colombianos con la que se validó la batería.

Para el intralaboral hay tablas separadas para las dimensiones, los dominios y el total, y cada una existe en versión forma A y forma B. Para el extralaboral hay dos tablas, una por grupo de cargo. El total general (intra más extra) tiene su propio baremo.

Si usas la tabla equivocada, el nivel cambia aunque la suma y la transformación estén bien hechas.

Paso 5. Interpretar el nivel de riesgo

El resultado de cada escala cae en uno de cinco niveles, de “sin riesgo o riesgo despreciable” a “riesgo muy alto”. Cada nivel tiene una acción asociada en el manual. Lo explicamos en los cinco niveles de riesgo psicosocial.

El cuestionario de estrés se califica distinto

El cuestionario para la evaluación del estrés sigue la misma secuencia, con diferencias de fondo: los ítems valen entre 0 y 9 según su peso, el puntaje bruto sale de promedios ponderados por grupo de síntomas y solo existe un resultado válido, el total. Si falta una respuesta, no se calcula.

Y el nivel de la empresa

La Resolución 2764 de 2022 dice cómo calcular el nivel de riesgo intralaboral de la empresa, que define cada cuánto se evalúa. Se promedia el puntaje bruto total de los trabajadores, se transforma con la fórmula del manual y se compara con los baremos. El cálculo se hace por separado para la forma A y para la forma B. Si cualquiera de las dos da alto o muy alto, la evaluación es anual.

Qué revisar antes de entregar resultados

Que cada respuesta esté bien digitada.
Que cada ítem se haya calificado en la dirección correcta.
Que ninguna dimensión tenga más datos faltantes de los permitidos.
Que cada trabajador tenga la forma y los baremos de su nivel de cargo.

Más detalle en los errores al digitar la batería.

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